Términos y Condiciones de Uso

El servicio MS Rewards (en adelante, «la Plataforma») es operado por MitzuStudios. Correo de contacto: team@mitzustudios.online.

La Plataforma permite a los comercios crear programas de fidelización de clientes mediante tarjetas digitales de sellos o puntos, entregar recompensas y llevar el control de las tarjetas emitidas. Las tarjetas pueden guardarse en Google Wallet. El servicio es una herramienta de software; no constituye un servicio financiero ni de medios de pago.

El uso de la Plataforma por parte del comercio (en adelante, «el Comercio») implica la aceptación plena de estos Términos. Estos Términos se encuentran disponibles de forma permanente y en idioma español, conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones.

La Plataforma presta un servicio de software al Comercio. El Comercio es el único responsable de su programa de recompensas, de las condiciones que publica, de la entrega efectiva de las recompensas y del cumplimiento de la normativa aplicable, incluyendo la Ley N.º 19.496 y la normativa tributaria. La recompensa es otorgada y entregada por el Comercio, no por la Plataforma.

Las cuentas de Comercio son creadas y administradas por el operador de la Plataforma. El Comercio es responsable de la veracidad de los datos que ingresa, de la confidencialidad de sus credenciales y del uso de su cuenta.

El Comercio define las reglas de su programa: modalidad (sellos o puntos), meta, recompensa y comportamiento al canjear. El Comercio deberá informar dichas condiciones de manera clara, veraz y oportuna a sus clientes, conforme a la Ley N.º 19.496. La participación de los clientes es gratuita y voluntaria.

La tarjeta es personal. La Plataforma y el Comercio podrán adoptar medidas razonables contra el uso fraudulento o indebido.

El Comercio se obliga a no usar la Plataforma para fines ilícitos, ni a cargar contenido que infrinja derechos de terceros, que sea engañoso o que contravenga la normativa aplicable.

Cuando existan planes pagados, sus precios, periodicidad y forma de pago se informarán de manera previa y expresa al Comercio. Los valores se expresan en pesos chilenos (CLP) y, cuando corresponda, incluyen el Impuesto al Valor Agregado.

La Plataforma, su software, marcas y elementos gráficos pertenecen a MitzuStudios y se otorgan al Comercio bajo una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible, por la vigencia del servicio. El nombre comercial, el logo y los contenidos del Comercio pertenecen al Comercio, y este autoriza a la Plataforma a usarlos únicamente para prestar el servicio.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales, en lo que resulte aplicable.

La Plataforma se ofrece con un estándar de diligencia razonable. No se garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Podrán realizarse mantenciones programadas.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de la Plataforma se limita a los montos efectivamente pagados por el Comercio por el servicio en los últimos doce meses. Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables que la Ley N.º 19.496 reconoce a los consumidores.

La Plataforma podrá suspender o terminar el acceso del Comercio ante incumplimientos de estos Términos o de la ley. El Comercio podrá solicitar el término del servicio en cualquier momento.

La Plataforma podrá modificar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán con antelación razonable y se publicará la fecha de actualización.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago, sin perjuicio de los derechos y tribunales que la Ley N.º 19.496 reconoce a los consumidores.

Dudas sobre estos Términos: team@mitzustudios.online.